La fuite est réparée, l'assureur attend des devis, les murs semblent secs. Mais une humidité qui reste dans les matériaux ne se voit pas toujours. Faites-la mesurer avant de refaire, pour ne pas payer deux fois.
Après un dégât des eaux, la tentation est grande de refaire peinture et cloisons dès que la surface paraît sèche. Si les matériaux sont encore humides, les revêtements neufs cloquent, se tachent ou moisissent, parfois en quelques semaines.
Et lorsque des traces réapparaissent après la réparation, la question devient vite conflictuelle : nouvelle fuite, humidité restée dans les murs, ou autre origine ? Sans mesures, personne ne peut trancher.
DIAGO ne réalise pas de recherche de fuite. Si l'eau coule encore, ou si la tache est apparue brutalement, faites d'abord intervenir un spécialiste de la recherche de fuite. Nous intervenons ensuite pour mesurer ce qui reste.
Un constat mesuré et daté pèse plus qu'une impression, face à un assureur comme face à un voisin.
Avant de payer des travaux, ou avant de discuter de qui doit les payer
Des cloques ou un papier peint qui se décolle sur des travaux neufs : c'est l'argent de la remise en état perdu.
Une tache qui réapparaît après réparation signale que le problème n'est pas réglé, ou qu'il y en a un autre.
Une odeur de moisi qui apparaît dans les semaines qui suivent le sinistre ne doit pas être ignorée : les moisissures ne s'arrêtent pas seules.
Ce qui ne se voit pas est souvent oublié dans l'évaluation. Des mesures montrent jusqu'où l'humidité est allée.
Logement du dessus, parties communes : quand l'eau vient d'ailleurs, chacun a sa version. Voir aussi l'humidité en copropriété.
Parquet qui gonfle, lames qui se soulèvent, revêtement qui se décolle : le sol aussi a besoin d'être vérifié.
Un rapport écrit, remis le jour de la visite, que vous pouvez joindre à votre dossier de sinistre.
Selon les contrats, une garantie « honoraires d'expert » peut prendre en charge tout ou partie d'un constat indépendant. Vérifiez vos conditions avant le rendez-vous.
Après la réparation de la fuite, avant les travaux
Nous vérifions avec vous que la fuite a bien été réparée, puis nous fixons la visite.
Relevés sur les murs, plafonds et sols touchés, comparés aux zones saines, sans rien dégrader.
Lecture des mesures pour dire ce qui reste humide et, si des traces persistent, d'où elles viennent probablement.
Remis le jour même, prêt à rejoindre votre dossier.
Non. Nous ne faisons pas de recherche de fuite. Nous intervenons une fois la fuite trouvée et réparée, pour mesurer l'humidité qui reste et identifier l'origine des traces qui persistent.
L'expert de l'assureur évalue le sinistre pour le compte de l'assureur. Notre rapport décrit, mesures à l'appui, l'état d'humidité de votre logement : un élément factuel de plus dans votre dossier.
Après la réparation de la fuite et avant la remise en état. Si des traces réapparaissent après les travaux, dès qu'elles apparaissent.
Non, l'assureur reste libre de son appréciation. Mais le rapport donne une base factuelle, datée et mesurée, à la discussion.
Appartement en immeuble, maison individuelle, local professionnel : nous intervenons dans tous les départements franciliens. Le dégât des eaux touche un logement loué ? Voir l'humidité dans un logement loué.
Ni assureur, ni entreprise de remise en état : aucun intérêt dans le résultat.
Des valeurs relevées, pas une impression.
La situation au jour de la visite, photographies à l'appui.
Un rapport compréhensible par vous comme par votre assureur.
Remplissez ce formulaire et nous vous recontactons sous 24h pour échanger sur votre situation et planifier l'intervention.
Contact sous 24h maximum
Disponibilité sous 7 jours
Document remis après la visite
Île-de-France - Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91) et Val-d'Oise (95)
Nous vous rappelons sous 24h.
Les demandes sont traitées dès le jour ouvré suivant.